【BtoC】とは？意味・使い方・例文をわかりやすく解説
BtoCとは企業（Business）が最終消費者（Consumer）に直接商品やサービスを提供するビジネス形態のことです。
【BtoC】の意味
- 英語表記：Business-to-Consumer（B2C）
- 語源・由来：英語の「Business to Consumer」を短縮した表現で、20世紀後半の小売・流通の分野で使われ始めました。
- 詳しい説明：BtoCはメーカーや小売業、サービス事業者が個人の消費者を対象に販売・提供するモデルを指します。店舗販売やカタログ通販に加え、近年はECサイトやアプリを通じた直販が増え、ブランド訴求や顧客体験（UX）が重要になっています。大量マーケティングや個別の顧客対応など、BtoBブランド訴求や顧客体験（UX）が重要になっています。大量マーケティングや個別の顧客対応など、BtoBと比べて購買決定の基準やチャネルが多様な点が特徴です。
ビジネスでの使い方
- 使用される場面：会議、マーケティング戦略の策定、採算検討、広告運用、営業広告運用、営業会話などで頻繁に使われます。
- シチュエーション例：新商品の販路を検討する会議で「BtoC向けキャンペーンを強化する」といった使い方をします。EC事業、リテール、消費財メーカーで特に頻出します。
例文
例文①：会議での使用 「来期はBtoCのEC強化で新規顧客の獲得を狙いましょう」 → BtoCチャネル（個人消費者向け）を中心に施策を打つ意図を示しています。
例文②：メールでの使用 「BtoC担当の山田が販促の詳細をご説明します」 → 社内で担当部署や役割を明確にする表現です。
例文③：会話での使用 「このプロダクトはBtoC寄りだからブランディング重視だね」 → 対象が個人消費者であるため、ブランド訴求やUXが重要だと伝えています。
類義語・関連語との違い
| 用語 | 意味 | 使う場面 |
|---|---|---|
| BtoC | 企業が個人消費者に販売する形態 | 小売、EC、消費財、サービス |
| BtoB | 企業同士で取引する形態 | 企業向けソフト、部品供給、法人営業 |
| D2C | メーカーやブランドが中間業者を介さず消費者に直接販売する形態 | ブランド直販、オンライン限定販売 |
使い分けのポイント：BtoCは“消費者向けの市場”全般を指し、BtoBは企業間取引、D2Cは流通構造（中間業者の有無）に注目する用語です。
注意点・よくある間違い
- ✕（誤用例）：「BtoCだから必ず大量広告でいい」
- ○（正しい例）：「BtoCだが、ターゲットに応じたチャネル設計が必要」
- 間違いやすい理由：BtoCとD2CやBtoBtoCなど似た用語と混同しやすく、対象（誰に売るか）と流通構造（誰を通すか）を区別する必要があります。
よくある質問
Q1：BtoCを英語で言うと？ A1：「Business-to-Consumer（B2C）」です。企業が個人消費者に直接提供することを指します。
Q2：BtoCとBtoBの違いは？ A2：BtoCは個人消費者が対象、BtoBは法人や企業が対象で、購買プロセスや意思決定者が異なります。
Q3：BtoCはどんな業界・職種で使われる？ A3：小売、EC、消費財、サービス業、マーケティング、商品企画、カスタマーサポートなど幅広く使われます。
まとめ
- BtoCは企業が個人消費者に商品・サービスを提供する形態です。
- ECや店舗、アプリなど多様なチャネルが含まれます。
- BtoBやD2Cと混同しないよう、対象（誰向けか）と流通構造（間に業者がいるか）を区別しましょう。
ぜひ自社の対象やチャネルを明確にして、BtoC施策に活用してみてください。