【KPI】とは？意味・使い方・例文をわかりやすく解説

KPI（重要業績評価指標）は、目標達成に向けたプロセスや成果を定量的に測るための指標です。

【KPI】の意味

英語表記：Key Performance Indicator
語源・由来：経営管理や業績評価の文脈で使われる英語の造語で、「重要な（Key）業績（Performance）を示す指標（Indicator）」という意味から来ています。
詳しい説明：KPIは組織やチームが設定した目標（売上、顧客満足度、稼働率など）に対して、進捗や効果を数値で把握するための指標です。元々は経営管理や品質管理の実務で使われ始め、近年はマーケティングや人事、IT マーケティング上、顧客満足度、稼働率など）に対して、進捗や効果を数値で把握するための指標です。元々は経営管理や品質管理の実務で使われ始め、近年はマーケティングや人事、IT運用など幅広い分野で導入されています。良いKPIは具体的で測定可能、期限があり、関係者が行動に結びつけやすいという特徴があります。

使用される場面：会議、週次レポート、OKRや予算管理のレビュー、個人評価面談、日常の業務モニタリングなど。
具体的なシチュエーション：月次の営業会議で「今月のKPIは新規受注数20件」を確認したり、マーケ担当が広告のクリック率をKPIにして改善施策を検討したりします。業界によってはKPIの粒度や指標名が異なり、例えばECならコンバージョン率、SaaS コンバージョン営業会議で「今月のKPIは新規受注数20件」を確認したり、マーケ担当が広告のクリック率をKPIにして改善施策を検討したりします。業界によってはKPIの粒度や指標名が異なり、例えばECならコンバージョン率、SaaSならチャーン率やMRR（毎月の定期収益）が一般的です。

例文①：会議での使用 「今期のKPIは月間新規顧客獲得数を50件に設定します。」 → 解説：会議でチームの目標を明確にし、進捗管理の基準を共有しています。

例文②：メールでの使用 「先月のKPI達成状況を添付しました。未達項目は原因分析と改善案をお願いします。」 → 解説：メールで定量データを共有し、アクションを依頼する際の表現です。

例文③：会話での使用 「その施策はKPIには直結しないから優先度を下げよう。」 → 解説：施策と指標の関連性を踏まえ、リソース配分を決める場面です。

例文④：別の業界・場面での使用（SaaS） 「今四半期のKPIはMRRの10%増加とチャーン率の1%削減です。」 → 解説：業界特有の指標をKPIに設定した例で、業務内容に即した指標選定が重要です。

用語	意味	使う場面
KPI	目標達成のために定める重要な業績指標（プロセス・成果）	日次・週次・月次のモニタリング、施策評価
KGI	最終的に達成すべきゴール（Key Goal Indicator）	中長期の戦略目標、事業成功の最終指標
OKR	Objective（目標）とKey Results（成果指標）を組み合わせた目標管理フレーム	四半期ごとの目標設定と透明な共有

使い分けのポイント：KGIは「何を達成するか（最終ゴール）」、KPIは「ゴールに向かう過程を測る指標」、OKRは定性的な目標とそれを測る複数のKey Resultsで運用する点が主な違いです。KPIは具体的な数値で管理するため、KGIを達成するための中間指標として設定されることが多いです。

✕（誤用例）：「KPI＝目標そのもの」
○（正しい例）：「KPI＝目標達成に向かう進捗を測る指標」
✕（誤用例）：「指標を増やせばKPIが良くなる」→ 指標が多すぎるとフォーカスが散漫になります。
間違いやすい理由：KPIという言葉が日常的に「目標」の代わりに使われがちで、KGIやOKRとの役割分担が曖昧になるためです。さらに、測定が難しい指標をKPIにしてしまうと実効性が落ちます。

Q1：KPIを英語で言うと？ A1：「Key Performance Indicator」です。業績の重要指標という意味です。

Q2：KPIとKGIの違いは？ A2：KGIは最終ゴール（何を達成するか）、KPIはそのゴールに向かう途中の定量的な評価指標です。

Q3：KPIはどんな業界・職種で使われる？ A3：経営、営業、マーケティング、人事、カスタマーサクセス、IT運用など幅広く使われます。業界ごとに代表的な指標が異なります。

Q4：KPIはどのくらいの頻度で見直すべき？ A4：一般的には月次や四半期ごとに見直します。ビジネスの状況変化が大きければ頻度を上げます。

ぜひ自分の業務に合ったKPIを設定して、効果的な目標管理に役立ててください。